ContactTermeni si conditii extragarantie
1. Descriere servicii
Garanția extinsă este un serviciu comercial opțional, contra cost, oferit de Componevo S.R.L., care asigură beneficii suplimentare după expirarea garanției standard.
Acest serviciu:
- nu afectează garanția legală de conformitate
- se aplică exclusiv bicicletei identificate prin seria cadrului
- este netransferabil
Garanția extinsă este valabilă doar pentru bicicletele:
- comercializate către persoane fizice, începând cu 1 aprilie 2026, în magazinele sale fizice și partenere, pe baza unui document fiscal (bon sau factură) și a certificatului de garanție existent în manualul de utilizare al bicicletei achiziționate.
Perioada campaniei
Oferta este valabilă în perioada .
2. Activarea garanției
Cum activezi garanția extinsă?
- Păstrezi bonul fiscal sau factura și certificatul de garanție.
- Completezi formularul online în maxim 30 de zile de la achiziție.
- Citești și îți dai acordul pentru Termenii și Condițiile Extra Garanție.
- Primești confirmarea garanției extinse pe e-mail.
3. Obligațiile clientului (condiție esențială)
Pentru menținerea garanției extinse, clientul este obligat să:
- efectueze o revizie tehnică în primele 90 de zile de la achiziție
- efectueze revizii tehnice la maxim 6 luni sau 1.000 km
- efectueze reviziile doar în service-uri autorizate
- păstreze dovada reviziilor (bon / factură)
- completeze formularul de înregistrare
Documentele de service trebuie să conțină:
- seria cadrului
- data intervenției
- operațiunile efectuate
4. Utilizarea produsului
Clientul se obligă să utilizeze bicicleta:
- conform destinației
- conform manualului producătorului
- cu respectarea recomandărilor de întreținere
Clientul:
- solicită în mod expres începerea imediată a serviciului
- înțelege că își pierde dreptul de retragere după activare
5. Excluderi
5.1 Consumabile
- plăcuțe / saboți frână
- lanț, pinioane, foi
- cabluri și cămăși
- anvelope, camere
- rulmenți
- discuri frână
5.2 Componente excluse
- motor electric
- baterie
- componente electronice
- furcă și suspensie
- amortizor
- componente cu garanție separată
5.3 Situații excluse
- utilizare necorespunzătoare
- accidente / lovituri / căzături
- intervenții neautorizate
- modificări ale produsului
- utilizare în competiții sau scop profesional
6. Anularea garanției
Garanția extinsă se anulează automat în cazul:
- neefectuării reviziilor
- lipsei dovezilor de service
- intervențiilor neautorizate
- modificării produsului
- ștergerii sau modificării seriei cadrului
7. Procedura de solicitare
Pentru activarea unei solicitări în garanție este necesară prezentarea:
- facturii de achiziție
- seriei cadrului
- dovezilor de revizie
- descrierii defectului
8. Procedura de service și validarea documentelor
8.1 În rețeaua Componevo
În cazul în care clientul solicită o intervenție de service sau o verificare în baza garanției extinse, acesta trebuie să:
- se prezinte într-un magazin Componevo
- sau să trimită bicicleta către service-ul Componevo
Bicicleta trebuie să fie însoțită de:
- copie document de achiziție (factură / bon)
- certificatul de garanție (din manualul de utilizare)
Componevo S.R.L. își rezervă dreptul de a:
- completa certificatul de garanție
- introduce datele clientului conform documentului de achiziție
- valida seria cadrului bicicletei
8.2 Service-uri terțe
Clientul este obligat:
- să efectueze prima revizie în 90 de zile
- să respecte intervalele de revizie
La revizie, clientul trebuie să solicite — fie:
- document de service care să conțină:
- datele clientului
- seria cadrului bicicletei
fie:
- document fiscal (factură sau bon) care conține seria bicicletei într-o formă identificabilă
8.3 Recomandare importantă
Se recomandă solicitarea facturii fiscale, deoarece:
- bonurile fiscale sunt tipărite pe hârtie termică și se pot deteriora sau șterge în timp
- factura permite verificarea clară a efectuării reviziei și corelării cu bicicleta achiziționată
8.4 Verificarea documentelor
Componevo S.R.L. își rezervă dreptul de a:
- verifica autenticitatea documentelor
- verifica corelarea acestora cu produsul
9. Prelucrarea datelor (GDPR)
9.1 Operator
Str. Santuhalm nr. 35A, Deva, jud. Hunedoara
CUI: RO24705416
Email: office@componevo.com
Telefon: +40 371 239 269
9.2 Scopuri
Datele sunt utilizate pentru:
- activarea și administrarea garanției
- gestionarea solicitărilor de service
- comunicări tehnice
9.3 Temeiul legal
Prelucrarea datelor se face în baza:
- executării contractului (garanția extinsă);
- obligațiilor legale (contabilitate, evidență);
- interesului legitim (gestionare service);
- consimțământului, unde este aplicabil.
9.4 Date colectate
- nume și prenume;
- adresă de e-mail;
- număr de telefon;
- serie cadru;
- date factură.
9.5 Utilizarea datelor
Datele sunt utilizate exclusiv în scopuri interne și nu sunt utilizate în scopuri de marketing fără consimțământul explicit al clientului.
9.6 Durata stocării
Datele sunt păstrate:
- pe durata garanției extinse;
- ulterior, conform obligațiilor legale (ex.: 10 ani pentru documente financiar-contabile).
9.7 Drepturile clientului
Clientul are următoarele drepturi:
- dreptul de acces la date;
- dreptul la rectificare;
- dreptul la ștergere;
- dreptul la restricționare;
- dreptul la portabilitate;
- dreptul la opoziție;
- dreptul de a-și retrage consimțământul;
- dreptul de a nu fi supus deciziilor automate;
- dreptul de a depune plângere la ANSPDCP.
9.8 Securitatea datelor
Componevo S.R.L. implementează măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru protejarea datelor cu caracter personal.
10. Acord Client
Prin bifarea căsuțelor la checkout / finalizare / trimitere comandă:
☐ Am citit și accept Termenii și Condițiile Garanției Extinse
☐ Sunt de acord cu prelucrarea datelor personale