ContactPolitica de confidentialitate
1. Informații generale
Confidențialitatea datelor dumneavoastră cu caracter personal reprezintă o prioritate pentru Componevo S.R.L., cu sediul în Deva, Str. Santuhalm nr. 35A, cod poștal 330004, județul Hunedoara, România, înregistrată la ORC Hunedoara sub nr. J2008001709203, CIF RO24705416, în calitate de operator de date.
Pentru orice solicitări privind protecția datelor, ne puteți contacta la:
office@componevo.com / +40 371 239 269
Cuprins
- Categoriile de date prelucrate
- Scopurile și temeiurile prelucrării
- Durata stocării datelor
- Dezvăluirea datelor
- Transferul datelor
- Drepturile dumneavoastră
- Securitatea datelor
- Confidențialitatea minorilor
- Modificări
2. Categoriile de date prelucrate
2.1. Clienți (comenzi / cont)
- nume și prenume
- adresă e-mail
- număr de telefon
- adresă de livrare
- adresă de facturare
- date comandă
- istoric comenzi
- date privind utilizarea site-ului
2.2. Vizitatori
Date colectate automat:
- adresă IP
- browser și dispozitiv
- pagini vizitate
- durată sesiune
- comportament pe site
2.3. Date colectate prin formulare
Formular contact
- nume
- telefon (opțional)
- mesaj
Formular retur / service
- nume
- date contact
- număr comandă
- produs
- motiv retur
- IBAN (unde este cazul)
Formular distribuitor
- nume
- telefon
- date firmă (CUI, denumire, etc.)
Chat
- nume (dacă este introdus)
- mesaj
- istoricul conversației
Newsletter
- adresă de e-mail
3. Scopurile și temeiurile prelucrării
3.1 Executarea contractului
- procesare comenzi
- livrare
- facturare
- retururi
- service
Temei: executarea contractului
3.2 Obligații legale
- contabilitate
- arhivare
- raportări fiscale
Temei: obligație legală
3.3 Marketing
- newsletter
- oferte comerciale
- notificări
Temei: consimțământ
Consimțământul este:
- opțional
- separat
- poate fi retras oricând
3.4 Interes legitim
- prevenirea fraudelor
- securitate site
- analiză trafic
- îmbunătățire experiență
Interesul legitim nu afectează drepturile utilizatorilor, fiind limitat la funcționarea și optimizarea serviciilor.
4. Durata stocării datelor
- comenzi: 10 ani
- cont client: până la ștergere
- formulare: până la soluționare
- newsletter: până la dezabonare
- comenzi nefinalizate: max. 30 zile
5. Destinatarii datelor
Datele pot fi transmise către:
- firme de curierat (livrare)
- procesatori de plăți (ex: Netopia, TBI Bank)
- furnizori IT și hosting
- furnizori servicii e-mail / newsletter
- furnizori servicii chat
Acești parteneri acționează ca împuterniciți și prelucrează datele în baza contractelor GDPR.
6. Transferul datelor în afara UE
În cazul utilizării unor servicii externe (ex: Google, Meta, platforme de email sau chat), datele pot fi transferate în afara Spațiului Economic European.
În aceste situații, transferul se realizează în baza:
- Clauzelor Contractuale Standard (SCC)
- sau altor mecanisme legale aprobate
7. Cookie-uri
Site-ul utilizează cookie-uri pentru:
- funcționare
- analiză
- marketing
Cookie-urile non-esențiale sunt activate doar cu consimțământ.
Consimțământul poate fi retras oricând.
Detalii complete: https://componevo.com/politica-cookie.html
8. Drepturile dumneavoastră
Aveți următoarele drepturi:
- acces la date
- rectificare
- ștergere
- restricționare
- portabilitate
- opoziție
- retragere consimțământ
- fără decizii automate
- plângere ANSPDCP
office@componevo.com
9. Securitatea datelor
Componevo S.R.L. implementează:
- conexiuni securizate (SSL)
- control acces la date
- măsuri tehnice și organizatorice
10. Confidențialitatea minorilor
Nu colectăm în mod intenționat date de la persoane sub 18 ani.
11. Modificări
Politica poate fi actualizată periodic. Versiunea actuală este disponibilă pe site.